크림 구매입찰전에 갖고싶어서 희망가로 구매입찰 걸어뒀던 거 이제는 안 갖고맆은데 모르고 취소를 안 해뒀었거든요ㅠ 근데 오늘 갑자기 결제가 되었는데 원래 이렇게 자동결제가 되는 건 가요? 무슨 알림도 안 뜨고 바로 결제가 되었어요 취소가능한가요 안 갖고싶은데..
크림(KREAM)에서 구매 입찰을 걸어두셨던 상품이 갑자기 결제되었을 때 당황스러울 수 있습니다. 구매 입찰의 특성상 희망가를 설정해두고, 해당 가격으로 판매자가 판매를 결정할 경우 자동 결제가 발생하는 시스템이기 때문에, 결제와 관련된 알림이 따로 뜨지 않았을 수 있습니다.
결제가 된 이유:
- 입찰 시스템: 크림에서는 희망가로 입찰을 걸어두면, 판매자가 그 가격에 동의하고 판매가 이루어졌을 때 자동으로 결제가 진행됩니다. 이때 알림이 없었더라도, 입찰이 수락되어 결제가 발생할 수 있습니다.
- 자동 결제: 입찰이 수락되면, 상품 결제가 자동으로 처리됩니다. 이때 판매자와의 가격 합의가 이루어진 것이기 때문에 알림이 생략될 수 있습니다.
취소 가능 여부:
- 구매 확정 후 취소: 일반적으로 크림의 구매 입찰 시스템에서는 판매자와 구매가 확정된 후 취소가 어려운 경우가 많습니다. 그러나, 결제 후 구매 취소나 환불이 가능한지에 대해서는 크림 고객센터에 문의를 해보는 것이 가장 빠른 방법입니다.
- 고객센터 문의: 고객센터에 연락을 통해 취소가 가능한지, 혹은 반품이나 환불 절차가 있는지 확인할 수 있습니다. 일반적으로 반품 및 환불 절차가 있으면 상품이 배송된 후 일정 기간 이내에 진행할 수 있습니다.
취소 절차:
- 크림 고객센터에 문의하여 상황을 설명합니다. (전화, 이메일, 혹은 앱 내 고객센터)
- 취소 및 환불 규정에 대해 문의 후, 가능한 경우 빠르게 처리합니다.
- 만약 취소가 불가능하다면, 상품을 받았을 때 반품 절차를 통해 처리가 될 수 있습니다.
크림에서는 종종 구매 후 취소가 어려운 경우가 많으므로, 빠르게 고객센터에 문의해보시는 게 좋습니다.
